Обучающиеся овладевали современными приёмами, методами, техниками продаж и переговоров по телефону с различными типами клиентов. Каждый участник сформулировал результат тренинга, выражающийся в достижении определенного объема продаж, который он планирует достигнуть к концу месяца.

В процессе тренинга были выделены основные преимущества компании ЗАО «Грана», и отработаны навыки формулирования и умения донести данные преимущества до клиентов по телефону при входящих и исходящих звонках.